非常荣幸，有今天这样一个机会和大家一起交流探讨，一起分享我的工作经历和感悟。首先作一下自我介绍，我叫李誉亮，河南省平顶山市叶县人，毕业于桂林电子科技大学，是2018年招募“三支一扶”人员，经过平顶山市人社局统一培训,2018年9月份开始在叶县龚店镇人力资源社会保障服务所工作。

时光荏苒、岁月如梭，转眼间我已学习、工作了一年多。在这段难忘的岁月里，我既学到了许多社会经验和业务知识，也让所学的知识在实践中得到了充实和提升，更明白了责任与担当，体会到了艰辛与不易。下面，我将自己所学所悟向大家简要作一汇报：

    一、基层工作磨炼意志，增强斗志

到叶县人社局后，我被组织分配到龚店镇人社所，临去上班的前一天晚上，我失眠了，内心既有踏入基层新岗位的期待与憧憬，又有少许的担忧和忐忑，期待的是可以进入基层，用自己所学知识服务基层、服务群众，担忧的是自己刚大学毕业，社会经验基本空白，唯恐无法胜任这项工作。第二天早早来到了人社所，一面了解各项人社行业政策，一面跟随同事学习业务操作流程、接待办事群众，在此过程中，我渐渐熟悉了相关行业政策、办理流程，明白了想要做好本职工作，既要钻研业务，吃透行业政策；也要进村入户，摸透村情民情；更要真情付出，与人民群众建立深厚感情。做好这些工作的基础就是走访，而做好走访工作，我感觉要做到以下几个方面：

一是带着细心去走访，做到有的放矢。走访入户前，要认真了解全村的基本情况以及走访的群众类型(五保户、低保户、贫困户、劳动力情况等)和群众对政策的知晓度。

二是带着诚心去走访，做到将心比心。在走访过程中，要深入群众家庭，详细了解生产生活中存在的问题，对群众的疑问，要深入浅出的解释清楚。对于有些群众当面不愿说的话，可留下公示电话，方便他们表达内心的真实声音和期盼。

三是在走访过程中，对生活非常艰苦部分群众，特别是一些因病残导致贫困的家庭(群众年老、身边无人照料、房屋破旧、生活贫苦)，要在走访时一一进行了解记录，方便做好后续工作。

四是要调整好心态。在走访困难群众时候，要将群众当自己的亲人、朋友，以诚相待。

五是要有好的工作作风。在处理困难群众问题时候，要有耐心，在结合有关政策的基础下，动之以情、晓之以理、不厌其烦，最终达到解决问题的目的。

走访时，群众们积极配合，对我们的工作都非常理解和支持，见面时又是倒茶倒水，又是拿凳子让坐，让人非常感动，今后一定认真把工作做的更好。

由于2018年扶贫工作任务重大，需从各乡镇人社所抽取一名工作能力较突出的人员到县人社局扶贫办工作，经局党组研究决定，我于2018年12月3日到局扶贫办报到，开始了新的征程。

二、扶贫工作责任重大，使命光荣

在龚店镇人社所工作涉及就业登记、失业登记、养老金缴纳、行业扶贫政策宣传、走村入户了解贫困户基本情况等，虽然经过龚店镇人社所历练，对乡镇人社所工作有了一定的认识和了解，工作慢慢熟悉起来，也逐渐有了自己的想法和认识，但是以前服务于一个乡镇人社所这个点，现在服务于全县18个乡镇人社所这条线，服务于全县人社行业扶贫这个面，我深深地认识到了自己能力的不足、经验的缺乏，但是我不服输，我还年轻，有精力、有时间，更有信心可以很好的服务于全县的人社扶贫工作，我暗下决心：在认识上，高度重视人社扶贫工作的重要性，致力于更好的服务全县扶贫工作；在能力上，多学、多听、多问，提高自己的工作能力和水平；在政策上，认真学习各项人社行业扶贫政策，加深对各项政策的理解；在作风上，加大力度做好本职工作，更好的服务脱贫攻坚。身为三支一扶人员，要立足于服务这一理念，助力脱贫攻坚。

一方面是做好服务。一是服务于就业宣传。我们将人社系统扶贫政策编成图文并茂的“七字歌”，配合乡镇人社所走村入户，将政策明白卡发放到贫困户手中，并向其讲解政策。累计发放明白卡3万余份，使人社行业扶贫政策做到贫困户家喻户晓。二是服务于技能培训。配合培训学校、组织贫困户进行技能培训，为了方便贫困群众就近、就地接受培训，我们把培训班办在田间地头，实现了贫困群众培训、务农两不误。三是服务于保障就业。自到局扶贫办以来，积极参与举办“春风行动招聘会”“民营企业招聘会”等2场专项招聘活动，联系县内外企业，积极为就业者和就业企业达成合作意向，提供就业岗位，致力于解决有就业意向的贫困人口就业问题。四是服务于筑牢扶贫“保障线”。配合居保中心和各乡镇人社所，积极排查贫困户群众，对特别困难且无力缴费贫困人口实施政府代缴养老保险费用，确保全县贫困人口参保率100%，城乡居民养老保险应保尽保，应发尽发。

另一方面是创新模式。人社扶贫主要涉及贫困人口享受到的就业、培训、养老、公益性岗位等信息及人社扶贫政策落实情况等多个方面，为更好的进行贫困户信息更新及管理，我们将贫困户享受到的各项信息进行有机整合，形成一目了然、融为一体的系统软件，以建档立卡贫困家庭为单位，每个贫困人口享受到的各项政策清单打印成粉卡送到贫困户手中，向贫困户讲解应该享受的政策，并告知已享受的政策清单，探索出就业扶贫“双卡入户、四色管理”工作模式。

3月份贫困县脱贫摘帽考核，我局脱贫攻坚五大战区、18个乡镇（街道）人社所全员压上、全力迎战，分别成立了大数据比对中心和就业、养老、医疗三个应急小组，每天6点集合召开“战区督导晨会”，我被分到大数据比对中心，每天24小时待命，及时提供各项数据支撑，随时提供贫困户享受人社系统相关佐证材料，每天考核结束后，我们及时形成阶段工作总结，将考核中遇到的问题汇总反思，形成报告进行汇报交流。

三、服务一年收获很多，感触很深

转眼间，已工作了一年多，这一年多来，付出了心血和汗水，收获了成功与喜悦，感触颇多，主要是以下几个方面：

一、待人接物，要有真心

欲成事先立人。对我们年轻人来说，不必拘泥于人情世故，但在待人接物方面要以诚相待，真心换真情。最初参加工作，从事最多的就是服务上下、协调左右的工作，这个时候不管你是面对领导，还是接触普通群众，认真做事、真诚待人远比夸夸其谈更为重要。真诚待人，不是一句空话，它更多的是体现在日常工作的一些细节当中，遇见领导或同事，报以真诚的微笑和问候，哪怕是和他们天天相见；接受同事的帮助，说上一句谢谢，即使那些帮助是他们的分内之事；面对老百姓的请求，热心帮助他们，就算这些困难解决起来难度较大。

二、服务群众，要有耐心

基层不是象牙塔，更不是组织部门孵化干部的温床，安静地躺在上面，等着一路高升、平步青云。如果抱着这种想法，那我们就不是去基层锻炼、去建设基层，而是去坑害基层。我们要有耐心，要把老百姓的事当成自己的事去做。“为人民服务”也不应该只是一个口号，它需要我们用实际行动来践行，用我们的真情和耐心去感染他们，因为我们是站在一线直接与群众接触的人，我们的工作方式是否得当，掌握政策是否全面、准确，服务群众是否切实、到位，这些直接关系到党和政府在人民群众中的形象，关系到党和国家的惠民政策能否落到实处。

三、找准定位，要有平常心

我们要正确处理理想与现实的关系、自己与群众的关系，作为祖国挑选的人才被选送到基层进行实践锻炼，开展服务工作，我们应该感到骄傲，同时也应该怀有高度的责任感和使命感。克服失败的沮丧，对基层工作的抱怨，始终保持一颗平常心对待任何事情，时刻保持清醒的头脑，以良好的心态投入到工作、生活和学习中去，这样才能无愧于自己的责任和使命。

四、任重道远，要有进取心

刚刚步入社会参加工作，对于我们来说是人生的一个新的起点。准确的定位是成功的基础。首先，我们作为组织选拔的人员来到基层锻炼工作，应该珍惜机会，努力把自己培养成为祖国需要的的人。其次，刚刚踏入工作岗位，缺乏工作经验，要认真工作、服从安排，尊重领导、团结同事，虚心学习他们好的思想、好办法、好经验，逐步吸收为自己所用，并运用到实践中去，为今后的发展打下坚实的基础，充分展示自己才能，发挥自己作用。

最后，祝大家身体健康，工作顺利，事业有成！

谢谢大家！